الأسئلة الشائعة
ما هي بطاقة جود؟
هي بطاقة عضوية لعملاء أسواق المنتزه، تستطيع من خلالها الحصول على مكافآت وخصومات ودعوات خاصة لحضور فعاليات تابعة لأسواق المنتزه.
كيف أستطيع الحصول على بطاقة جود؟
يمكنك التسجيل للحصول على البطاقة إلكترونيًا من خلال تطبيق أسواق المنتزه، وسيتم تزويدك برقمها فورًا بعد اكتمال عملية التسجيل من خلال الرسائل النصية.
هل هناك رسوم أو شروط للحصول على بطاقة جود؟
لا، بطاقة جود مجانية لجميع عملاء أسواق المنتزه.
كيف يتم احتساب النقاط المكتسبة؟
يتم احتساب نقطة واحدة لكل 10 ريال مشتريات. مثال: إذا كان مجموع فاتورتك قدره 162 ريال، سيتم إضافة 16 نقطة لرصيد بطاقة جود الخاصة بك.
هل يتم احتساب النقاط لجميع المشتريات؟
يتم كسب النقاط على جميع الأصناف عدا بطاقات الشحن والسجائر والأصناف المخفضة ضمن النشرة الأسبوعية أو العروض الخاصة.
كيف يمكن الاستفادة من النقاط؟
تستطيع استبدال النقاط من خلال ممثلي خدمة العملاء في فروعنا بإحدى المكافآت الموجودة في تطبيق أسواق المنتزه.
هل هناك طرق أخرى للاستفادة من البطاقة؟
نعم، نقوم باستمرار بتوفير عروض خاصة لحاملي البطاقة. ويمكن معرفة ذلك من خلال متابعة حساباتنا على منصات التواصل الاجتماعي.
ما هي مدة صلاحية النقاط المكتسبة؟
النقاط المكتسبة صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ اكتساب النقاط، ويمكن الاستعلام عن صلاحية النقاط التي قاربت على الانتهاء من خلال التطبيق.
هل يمكن استخدام البطاقة في فروع المنتزه إكسبرس؟
نعم، يمكن استخدام البطاقة وبنفس آلية احتساب النقاط.
ماذا يحدث إذا لم أستخدم البطاقة لفترة طويلة؟
تعتبر البطاقة لاغية بعد مضي 12 شهرًا من عدم الاستخدام، ويلزم إعادة تفعيلها من خلال مركز خدمة العملاء بأي من فروعنا.
كيف يمكن معرفة عدد النقاط المكتسبة في بطاقتي؟
يمكنك ذلك من خلال تطبيق أسواق المنتزه.
هل يمكنني مراجعة مشترياتي من خلال التطبيق؟
نعم يمكنك مراجعة جميع مشترياتك من خلال التطبيق، كما يمكنك الاستفادة من الفاتورة الإلكترونية للإرجاع والاستبدال دون الحاجة لوجود الفاتورة الورقية.
كيف أقوم بإخبار أمين الصندوق عن بطاقة جود الخاصة بي لتتم إضافة النقاط؟
يمكنك ذلك عن طريق عرض الباركود الخاص ببطاقتك في تطبيق أسواق المنتزه، كما يمكنك إضافة البطاقة في المحفظة (wallet) الخاصة بك في أجهزة الآيفون. علمًا أن كلا الطريقتين لا تحتاج إلى اتصال بالإنترنت.
هل يمكنني استخدام رقم الجوال بدلاً من عرض البطاقة؟
لا، ولكن يمكنك استرجاع رقم البطاقة عن طريق رقم الجوال لدى مركز خدمة العملاء بالفرع قبل التوجه لأمين الصندوق.
قمت بالشراء ولكن لم تتم إضافة الفاتورة إلى حسابي؟
يرجى الانتظار لبعض الوقت لحين تحديث الفواتير بالتطبيق، يتم التحديث عادةً خلال ساعة واحدة.
لم أستخدم بطاقة جود عند المحاسبة، هل يمكنني إضافة عملية الشراء بعد صدور الفاتورة؟
لا، لإضافة أي عملية شراء لحسابك يتوجب عليك استخدام بطاقة جود عند الشراء، ولا يمكن إضافة عملية الشراء للبطاقة بعد انتهاء العملية وطباعة الفاتورة الخاصة بها.
استخدامك للبطاقة إقرار بالموافقة على الشروط والأحكام، كما يحق للأسواق تغيير الشروط والأحكام الخاصة ببطاقة جود في أي وقت بدون إشعار مسبق.